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一、项目名称：蚌埠市中医医院第三方满意度调查服务 二、项目编号：ZYYY-2017-10-12 三、项目内容：医院第三方满意度调查服务合作 四、合作方资格要求：具有独立法人资格，且必须具有医院第三方满意度调查服务资质和能力。 五、合作方报价时应提供的资信证明： （一）法人营业执照副本复印件加盖公章并注明 “与原件一致”字样。 （二）税务登记证复印件加盖公章。 六、报价地点：蚌埠市中医医院办公室 七、报价时间：2017年10月16日上午10时 八、其它事项：各投标单位应认真核实招标公告中附件内容，若有质疑，应以书面形式在招标公告规定报价截止时间前送至蚌埠市中医医院办公室。 九、评审标准：根据符合本招标公告要求，且报价合理的原则确定合作单位。 十、联系方式：联系人吕先生 电 话：0552-3579088 |
附件：
第三方满意度调查分为电话回访调查和现场问卷调查两种形式，电话回访主要针对在医院住院的患者，现场问卷主要针对门诊的病人进行随机访问。并对调查数据统一收集、整理、汇总。
电话问卷调查的方式为：根据院方提供住院患者的医疗信息，进行满意度电话问卷调查。所有的电话回访都有录音，以备院方随时调取。录音保存时间为三个月。
现场问卷的调查方式为：每周在门诊进行 2 次现场问卷调查。每周有效现场调查问卷量不低于 100 份。
要有专职服务人员，服务价格包含回访过程中产生的通话费、交通费、问卷打印费等。
蚌埠市中医医院
2017年10月12日
2017年10月12日
