院长信箱管理办法
一、院长信箱受理信息的范围
医院全体职工、患者、陪护人员及关心我院发展的社会各界群众，都可通过院长信箱向院长反映与医院发展和群众切身利益相关的各种信息。
具体信息受理范围包括：关于医院改革和发展的建议和意见；有关医院管理的建议和意见；涉及医务人员医德医风和管理人员工作作风的建议和意见；对医院文化建设问题的建议和意见；对医院为患者提供各种医疗服务的质量、效率的建议和意见等。
二、院长信箱地址
实体信箱：医院门诊一楼大厅、各病区护士站、各楼层公共区域。
电子邮箱：bbszyyy2017@163.com
三、院长信箱的管理部门
院长信箱的信息由院长直接受理，同时授权医院办公室,指派专人管理院长信箱。
四、院长信箱信息反馈方式
1、电话或直接反馈给本人。
2、通过电子邮箱回复反馈。
五、院长信箱的信息处理时限
院长信箱由管理人员每周五收取一次；电子信箱由院长和院长信箱管理人员每天下午下班前收阅一次。对于反映的信息，将及时反馈回答。需各职能部门回复或解决的事项，各职能部门必须按规定时限调查、解决，处理结果以书面和电子文本形式报院长办公室，经院长同意后，由医院办公室统一按上述方式反馈回答。
六、院长信箱的管理员将严格遵守信访工作的有关规定，本着实事求是、解决问题、及时高效的原则，妥善处理反映的意见和建议。同时严格遵守保密纪律，对涉及个人隐私和医院机密的相关内容进行保密。
七、本办法由医院办公室负责解释。
