门诊作为居民常见病、多发病就诊的主要场所,门诊流程总是不断面临新的挑战，在运行中，总会有不足之处，用科学的方法开拓创新，积极探索为患者提供优质服务的途径和方法，优质高效、低耗安全、方便完善的门诊模式是医院追求的目标。计算机中心通过交流学习，对医院门诊就诊流程在信息系统方面进行了流程改造,从而真正达到加强门诊服务,优化就诊流程的目的，因改动巨大，为保障优化后的门诊流程顺利实施，计算机中心于5月上旬连续四天对医院相关科室人员进行了多轮培训，财务科、门诊收费处、各医技、各临床等主要科室近百人参加了培训。
计算机中心工作人员轮流授课，主要针对优化后的门诊流程信息系统相关操作进行全面培训。一是制作流程图进行解析；二是阐述收费员、医生、医技人员、患者不同身份者在流程中承担的任务；三是通过HIS与CIS信息系统软件操作进行实战演练，四是针对启用新流程后可能出现的问题进行分析现场答疑；五是对门诊收费处、医生等重点科室工作人员进行现场操作考核；六是通过蓝信工作平台将《门诊优化操作流程》课件发送至全院工作人员手机上，实时调阅。
此次培训效果良好，达到预期效果，同时对即将实施优化后的门诊流程顺利运行奠定了坚实基础，力求做到在不增加医院资源的情况下合理安排患者就诊过程，减少患者不必要的等候时间,提高门诊整体服务水平，真正做到"以病人为中心",实现 "温馨、便捷、优质"服务效果。
