打造特色亮点 提升服务品质 优化就医感受——市中医医院深入贯彻落实对标赶超三个专项行动

 
        为进一步加强行风建设,树立医务工作者的良好形象,提高患者就医感受,按照蚌埠市卫生健康委党委工作部署,市中医医院深入贯彻落实对标赶超三个专项行动,结合医院实际,制定方案,成立组织,定期召开专题会议、工作推进会议,打造特色亮点,提升服务品质,全面促进医院发展建设。
       (一)对标赶超、苦练内功。
         一是以芜湖市中医医院为学习标杆,每周开展一次业务大学习,每周至少举行一次新知识、前沿理论的学习和心得交流,每月至少开展两次多科室病案讨论。二是以“对标一流,我为医院发展做贡献”大讨论活动为载体,推动对标赶超专项行动落实落细,全院各科室、各支部立足岗位,从医疗技术、医疗服务、诊疗环境、服务流程、设备设施、科室配合、医护协作、出院随访、提高医院满意度、加快医院发展等方面建言献策,开展讨论。三是以“对标学习、苦练内功,以赛促学、以赛促练”为主题,开展临床业务、信息化应用、办公软件操作等职工技能竞赛活动。通过学习提升专项行动的广泛动员和深入开展,进一步提高了全院职工的学习能力和工作技能,在院内带动和引导了“你追我赶、比学赶超”的良好学习氛围。
       
      (二)优化环境、改善服务。
        一是以医院窗口部门为重点,培训工作人员服务技能和技巧,开展不文明行为劝导工作,改善全院职工服务态度。二是集中开展“随手捡,随手扫、随手擦”全面卫生清理活动,对门诊综合楼外墙进行重新粉刷,医院整体环境焕然一新;三是规范设置无烟医院、母婴室、发热及肠道门诊健康教育宣传栏,及时更新标识标牌,持续开展文明宣教。四是志愿者向就诊患者宣传健康的生活理念,倡导文明就医。通过环境整治和改善服务专项行动的持续开展,不断为广大就医患者提供优质、安全、便捷的就诊服务,提升就医获得感,让患者感受到医院的关怀与贴心服务。
 

       (三)全面禁酒、肃纪肃己。
        签署工作日禁酒承诺书,全院职工做到绝不在工作日饮酒、绝不酒后上岗、绝不酒后驾车、不在任何时间任何地点酗酒、不在任何时间损害医院及医务人员形象、不接受患者及亲属的宴请、不接受与工作有关的各种宴请。同时,公布举报电话,开展明察暗访,每日行政、医疗、护理三大总值不定时通过现场、微信视频、现场酒精检测仪吹气式等形式检查全院职工的在岗及禁酒情况,违反规定饮酒的一经查实,将严肃处理。在市卫健委随机抽查活动中,抽查中层干部23人,均无工作日饮酒现象。下一步,市中医医院坚持以禁酒令为契机,肃纪肃己,全面加强医院行风建设。
 

作者:admin

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