【我为群众办实事】以服务病人为中心 提升患者就医感受——市中医医院护理部与后勤物业召开工作交流协调会

市中医医院坚持以病人为中心,以满意度为导向,不断优化各项服务措施,提升患者就医感受。

新年伊始,护理部牵头组织召开与后勤保障部、物业管理公司面对面沟通协调会,交流改进医院餐饮及卫生质量等方面工作,护理部李玲主任主持。

各病区护士长对近期患者配餐、环境卫生、保洁质量等方面工作给予肯定,同时结合实际提出了具体意见和建议,如老年消化不良及个别患者更适宜面食,建议午餐增加面食供应;特殊疾病如糖尿病、高血压患者需提供个性化配餐;术后等情况患者需要保障供应流质饮食、软食;建议对保洁人员加强业务培训,配备功能种类齐全的保洁用具等。

物业管理公司负责人及相关工作人员认真听取了意见及建议,并表示在今后工作中认真予以改进。
此次一线护理人员与后勤保障人员面对面交流沟通,有效统一了思想认识,把以病人为中心,提升患者满意度的服务理念和人文关怀融入了到日常工作中。
供稿:朱  萍

编辑:沈月月
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