“我特别感谢你们，是你们陪我去看医生，做检查，忙前忙后，虽然已是下班时间，仍然陪着我，一直到我病情稳定才离开，让我的心里感到无比踏实和温暖。” 近日，来自桂花园的吴阿姨将印有“白衣天使，温暖关怀”字样的锦旗送到导医台护士的手中，并再三表示感谢。
前期，吴阿姨因为肾结石疼痛难忍来市中医医院就诊。看到吴女士痛苦的神色，导医台护士立刻主动迎了上去提供帮助。问诊、检查、拿药、输液……导医台护士全程陪同并协助就诊，直至患者疼痛缓解，病情稳定下来才悄然离去。吴阿姨这才注意到已经临近下午一点，早已过了下班时间，导医护士们的敬业精神和善良品质让吴女士深受感动。
一面锦旗，一份信任；一面锦旗，一份责任。一面锦旗不仅仅是患者对导医台工作人员的赞誉，更是对医院在改善患者就医感受，提升患者就医体验方面的肯定和好评。
近年来，蚌埠市中医医院推出了一系列便民服务措施，如在导诊台提供就医咨询、预检分诊，为患者免费提供中药茶饮、纸杯、中性笔、透明胶布、固体胶、眼镜、手电筒、指甲剪、针线等物品，免费测量血压，让患者感觉到贴心暖心。在门诊部和各住院护理单元醒目位置都张贴了“有诉求马上办”的标识牌，公开门诊、住院各医疗区域主任和护士长的电话，有效畅通患者诉求渠道，高效解决了患者在看病就医中的急难愁盼问题。开设夜间中医门诊、成立“蒲公英”志愿服务队为患者提供志愿者导诊服务、增加院内停车位等措施，让更多群众体验到更高水平的医疗服务。
编辑：杨莹
初审：仲晓敏
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